Фірма виробник в більшості випадків безкоштовно виправляе дефекти натяжної стелі, які зумовлені фабричним браком, пошкодженнями під час установки чи транспортуванні. До цього також, безсумнівно, стосуються ненадійні кріплення профіля до стіни чи базової стелі, усі без виключення зварні шви і кріплення гарпуна. Спеціалісти компанії перед та під час монтажу обов'язково повинні перевірити потужність встановлених освітлювальних приладів та пояснити клієнту які обмеження накладаються гарантійним договором. Як правило обговорюються за яких умов виконуються гарантійний та аварійний ремонт. Кліенту пояснюють, що будь-яке пошкодженні потрібно заклеїти широким скотчем і негайно викликати спеціалістів. Цілком природно, що для клієнта краще обрати фирму, яка дає більші гарантійні строки та реально виконуе свої зобов'язання.
Будьте обачні - уважно вчитуйтесь в договір, щоб через деякий час не розчаруватися у своему виборі. Пам'ятайте, що не варто обирати найдешевші натяжні стелі, оскільки це напевно буде підробка. Ціна на матеріали та роботу майже однакова для всіх, тому існуе лише декілька способів зменшення собівартості. Найрозповсюдженіший серед них, це закупка дешевої і відповідно неякісної плівки. Проблема сучасного укараїнського ринку полягае в його надзвичайно слабкій захищеності від контрафактної продукції. Пам'ятайте, що китайські, тайванські та російські виробники значно меньше уваги приділяють екологічній безпеці своїх плівок. В деяких випадках ви купите та встановите у себе в квартирі "хімічну бомбу", яка тривалий час буде труїти вас фенолами та хлорорганічними сполуками.
В більшості випадків фірма надае гарантію на встановлені нею натяжні стелі від 10 до 12 років. Гарантійні зобов'язання чинні, якщо стеля експлуатаується при температурі від 45о до 0о С. Іноді нас питають, як ми можемо визначити, що стеля була пошкоджена в наслідок недотримання температурного режиму. Справа в тім, що досвідчений спеціаліст, який хоча б раз бачив характерні пошкодження, моментально визначить, що сталося із плівкою. Наприклад, занадто низкі температури призводять до катастрофічної втрати еластичності, через що полотно стелі стає надзвичайно ламким та може навіть лопнути по лініям найбільшого напруження. Гострі краї розривів специфічної форми одразу вкажуть на те, що приміщення переморозили. Якщо плівка локально змінила колір та фактуру, утворився отвір, плівка має специфічно оплавлені краї. Цілком очевидно, що стеля підпала під дію підвищеної температури, а це незалежновід джерела тепла - лампа, кухонна плита чи жарт із запальничкою, в жодному разі не підпадає під статті гарантійного договору. Саме тому ми завжди попереджаємо кліентів про небезпеку пов'язану із використанням галогенових та звичайних ламп більшої потужності, ніж були встановлені при монтажі натяжної стелі.
Своїм клієнтам ми пояснюємо головні умови нашого гарантійного договору. Ми гарантуемо, що протягом 12 років плівка не втратить свого кольору та характерної фактури, не з'являться провисання чи складки.
Ви повинні одразу звонити в офіс у таких випадках:
Монтажний профіль віддалився від стіни і утворилася щілина.
